Konsultant z j. niemieckim

W Cyclad współpracujemy z najlepszymi międzynarodowymi firmami technologicznymi, aby zwiększyć ich potencjał w dostarczaniu wyjątkowych, nowoczesnych rozwiązań, które kształtują świat przyszłości.
Obecnie powiększamy zespół w Poznaniu, który odpowiada za kompleksową współpracę z dużymi, niemieckimi markami.
Chcemy abyś stał-a się częścią tej ekscytującej inicjatywy. Poszukujemy osób, dla których korzystanie na co dzień z języka niemieckiego jest pasją, chcą doskonalić swoje umiejętności językowe oraz szlifować zdolności komunikacyjne. Jest to świetna okazja, by móc pracować w międzynarodowej organizacji oraz zdobywać cenne doświadczenie.

Informacje o projekcie:
• Branża: Consulting
• Rodzaj projektu: obsługa klienta
• Lokalizacja: Poznań
• Harmonogram pracy: praca od poniedziałku do piątku, 8 h (7.00-22.00), elastyczne godziny; czasem weekendowy dyżur
• Wymagany język niemiecki (B2/C1)oraz angielski (B1/B2)
• Wynagrodzenie: 5000 - 5300 PLN brutto


Zakres projektu:
• Zdalne rozwiązywanie problemów związanych z IT (problem z Outlookiem, MS Office, WiFi, hasłami, itp.)
• Codzienny kontakt z użytkownikami w języku niemieckim (telefoniczny, mailowy, przez e-servisy)
• Eskalacja trudniejszych zapytań – do 2 linii wsparcia
• Odpowiadanie na pytania dotyczące pomocy technicznej
• Określenie odpowiedniego priorytetu zgłoszeń
• Utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
• Wypełnianie raportów z działań


Wymagania dotyczące kompetencji:
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (B2/C1)
• Dobra znajomość języka angielskiego (B1/B2)
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów
• Nastawienie na współpracę
• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z obsługą komputera jest mile widziana
• Znajomość MAC jest mile widziana

Oferujemy:
• Umowę o pracę
• Pracę w młodym i dynamicznym zespole w międzynarodowym środowisku
• Pakiet Medicover „zdrowie plus”
• Liczne szkolenia i nastawienie na rozwój pracowników
• Atrakcyjny system bonusowy, uzależniony od rezultatów
• Chillout room